Wielu użytkowników może wyjść z założenia, że jeżeli w rozmowie z botem nie uzyskali satysfakcjonującej informacji to już nigdzie indziej jej nie znajdą i w tym momencie mogą już więcej nie wrócić na naszą stronę internetową, ewentualnie będąc sfrustrowanym „usługa” mogą używać ostrzejszych słów. podczas kontaktu z człowiekiem. Ważne moim zdaniem jest znalezienie złotego środka. Wydaje mi się, że łatwiejszym i lepszym sposobem będzie zaprojektowanie odpowiedniego i przemyślanego drzewa zawierającego informacje poruszające kwestie dotyczące ofert danej firmy.